手机欠费了就立即停网，如果宽带突然断网，该不该赔偿用户损失？你觉得呢？

手机欠费就立刻停网有点过于绝对，例如中国移动就推出了用户星级服务，不同等级的用户可以具有不同的欠费限额，欠费限额内虽然并不会影响我们正常使用功能，但是欠费金额最终依然需要交纳（不同运营商政策存在差异，以当地政策为准）。六安手机选号 宣城手机选号 韶关手机选号

反观我们的宽带网络，一般是通过包年的方式来交纳金额，也就是说通过使用时段来进行计费。那么，如果网络出现中断的问题，运营商是否需要给用户赔偿呢？

运营商断网是否应该赔偿的问题

全年无断网属于小概率事件，即便是稳定的电信网络也无法确保从不断网。有趣的问题来了，既然运营商无法确保断网的问题，为何从没有听说运营商因为断网给用户的补偿呢？对于断网是否应该补偿这个问题，是否有相关法规呢？

根据断网的属性来进行分类，可以分为两大类断网。一类是不可抗力导致的断网，运营商无需进行赔偿；一类是非不可抗力导致的断网问题，需要根据运营商的处理情况来判断是否应该赔偿。我们主要来讨论的就是非不可抗力导致的断网问题。

根据《电信条例》中的规定，用户断网之后，运营商在规定的时间范围内进行修复无需进行赔偿。在运营商接到用户保障电话之后，城镇48小时之内，农村72小时之内恢复则无需赔偿。不能按期恢复者，运营商需要通知用户，并且免手故障期间月租费用。

如果想要索赔的用户，有两点比较重要：一个是报障时间，一定要通过官方的报障电话来进行申报，不要仅电话联系宽带维护人员；一个是证据收集问题，最好能够保留语音通话以备不时之需。

用户因断网而引申的经济损失该谁来负责

很多用户的生活、工作均离不开网络，那么因为网络中断而导致的额外损失应该由谁负责呢？

很有意思的一个案例，郑州一女士因为断网导致炒股损失了60万元，状告运营商进行索赔。该女士自断网起并没有登录自己的股票账号，运营商一周后才恢复网络，导致该女士损失60万元（网络恢复时间超过了48小时）。

律师对此也产生了分期：

律师甲认为运营商未能按照约定提供网络服务，属于违约，应该赔偿用户当月宽带费用。该女士股票损失为“不可预见”的损失，这个损失不应该由运营商进行赔付，该女士应该通过其他途径来处理不可预见”的损失，通过手机或者网吧来解决。

律师乙认为断网导致股票无法操作的这种损失确实属于间接损失，但是断网当天造成的损失确实直接损失，该女士第二天可以通过其他途径来处理股票，但是当天所产生的损失应该由运营商来进行赔付。

您觉得该女士因为断网所导致损失应该如何解决更加合理呢？

关于运营商断网是否该赔偿用户损失的问题，您怎么看？

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